Get in Touch With Us
Que vous ayez repéré une information à corriger, une question sur nos critères d'évaluation ou une suggestion de contenu, notre équipe est joignable par e-mail. Cette page vous explique comment nous contacter, ce que nous traitons et dans quel délai vous pouvez espérer une réponse.
Comment nous écrire
Le moyen le plus direct de nous joindre est l'e-mail. Adressez votre message à [email protected] en indiquant dès l'objet la nature de votre demande : cela nous permet de l'orienter vers la bonne personne sans délai.
Nous lisons chaque message personnellement. Vous recevrez une réponse d'un membre de l'équipe, pas d'un système automatisé, dans un délai cible de deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut légèrement s'allonger ; nous vous remercions par avance de votre patience.
Ce dont vous pouvez nous parler
Voici les types de demandes que nous traitons régulièrement :
- Questions sur nos contenus — Vous ne comprenez pas un terme de bonus, une condition de mise ou la signification d'une licence étrangère ? Posez-nous la question directement.
- Signalement d'inexactitudes — Nous vérifions nos informations avec soin (dernière vérification : 19 août 2026), mais des données peuvent évoluer rapidement dans ce secteur. Si vous repérez quelque chose d'obsolète ou d'incorrect, merci de nous le signaler.
- Suggestions éditoriales — Vous souhaitez que nous couvrions un casino, un type de jeu ou un sujet particulier lié aux casinos offshore accessibles depuis la France ? Nous prenons ces propositions au sérieux.
- Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur ou une organisation et souhaitez explorer une collaboration éditoriale, présentez-vous clairement et décrivez ce que vous envisagez. Nous étudions chaque proposition, sans engagement.
- Préoccupations liées au jeu responsable — Si vous ou un proche traversez des difficultés en lien avec le jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources appropriées, notamment Joueurs Info Service, joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7).
Ce que nous ne pouvons pas faire
Par souci de transparence, voici ce qui ne relève pas de notre périmètre :
- Nous ne sommes pas un service d'assistance des casinos eux-mêmes : pour tout litige sur un compte, un paiement ou un bonus, contactez directement le support du casino concerné.
- Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Notre contenu est informatif et comparatif ; il ne constitue pas une consultation juridique personnalisée.
- Nous ne pouvons pas garantir l'issue d'un retrait, d'une vérification KYC ou d'une réclamation auprès d'un opérateur offshore. Les casinos que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ, ce qui signifie que les protections et la médiation habituellement offertes aux joueurs français ne s'appliquent pas.
Nos engagements éditoriaux
democracyos.eu est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via nos liens — cette relation commerciale n'influence pas nos classements, qui reposent sur des critères éditoriaux définis en interne. Valentin Fournier, responsable éditorial, supervise la cohérence et l'exactitude des contenus publiés sur le site.
Si vous estimez qu'un contenu ne respecte pas ces principes, nous vous encourageons à nous le signaler. C'est précisément ce type de retour qui nous aide à maintenir un niveau d'exigence élevé.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous évaluons les casinos offshore, consultez notre page sur les casinos sans restrictions GamStop pour comprendre notre approche comparative.
Après l'envoi de votre message
Une fois votre e-mail reçu, un membre de l'équipe le lit et détermine la meilleure réponse à apporter. Si votre demande concerne une correction factuelle, nous vérifions l'information avant de vous revenir. Si elle concerne un partenariat, nous l'évaluons selon nos critères éditoriaux habituels.
Dans tous les cas, vous aurez une réponse d'une vraie personne. Merci de nous avoir contactés.